Términos y Condiciones

Hermana es una plataforma de acompañamiento emocional impulsada por inteligencia artificial, diseñada para ofrecer un espacio privado de reflexión y escucha.

Hermana no es un servicio de salud mental, terapia psicológica, servicio de emergencias, dispositivo médico ni sustituye la atención de un profesional de la salud. Las respuestas generadas son producidas por inteligencia artificial y no constituyen consejo médico, psicológico ni legal de ningún tipo.

Si estás atravesando una situación de crisis, te pedimos que contactes a un profesional o a alguna de las siguientes líneas de apoyo disponibles las 24 horas:

El uso de Hermana está reservado exclusivamente para personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, confirmas que cumples con este requisito. Hermana se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier cuenta que no cumpla esta condición.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. No está permitido compartir el acceso con terceros ni crear cuentas en nombre de otras personas.

Al usar Hermana aceptas utilizar el servicio de manera lícita y de buena fe. Está expresamente prohibido intentar vulnerar o comprometer la seguridad o integridad de la plataforma, usar el servicio para hostigar, amenazar o perjudicar a otras personas, suplantar identidades o proporcionar información con intención maliciosa, y usar el servicio para cualquier fin contrario a la ley.

Hermana se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones, sin necesidad de notificación previa ni responsabilidad derivada.

El contenido que generas dentro de Hermana te pertenece. Al usar el servicio nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar dicho contenido con el único propósito de prestarte el servicio.

No comercializamos tu contenido ni lo cedemos a terceros. No lo utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Hermana, su nombre, diseño, interfaz, persona, elementos visuales y textuales son propiedad exclusiva de sus creadoras y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita expresa.

Las respuestas generadas por la inteligencia artificial son producidas de forma automatizada. Hermana no garantiza su originalidad ni asume responsabilidad por el uso que se haga de ellas fuera de la plataforma.

El servicio se proporciona en su estado actual, sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Hermana no será responsable por resultados emocionales, psicológicos o de salud mental derivados del uso del servicio, interrupciones o fallas en la disponibilidad de la plataforma, ni por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de ninguna naturaleza.

Lo anterior no aplica en casos de dolo o negligencia grave imputable directamente a Hermana.

Hermana puede reconocer señales de angustia en la conversación y ofrece recursos de orientación en esos momentos. Sin embargo, no es un servicio de emergencias y no puede garantizar respuesta inmediata ante situaciones de riesgo.

Ante cualquier situación de peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu país o acude al centro de atención más cercano.

Hermana se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio, así como de actualizar estos Términos, en cualquier momento y a su sola discreción. Los cambios materiales serán notificados con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras cualquier modificación implica la aceptación de los Términos vigentes.

Puedes dejar de usar Hermana en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de tu cuenta escríbenos a contacto@hermana.io. Hermana se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso ni responsabilidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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