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    Política de Privacidad

    Última actualización: 26 de abril de 2026

    1. Quiénes somos

    Hermana es un espacio digital de acompañamiento emocional disponible en hermana.io. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a contacto@hermana.io.

    2. Qué información recopilamos

    Recopilamos dos tipos de información de manera independiente:

    Información de perfil

    • –Datos que nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, y tus preferencias de uso dentro de la plataforma.

    Información de uso

    • –Datos generados durante tu interacción con el producto, incluyendo el contenido de tus conversaciones con Hermana, eventos de navegación, y datos técnicos estándar como tipo de navegador y dispositivo.

    3. Cómo protegemos y tratamos tu información

    Tu privacidad es el centro de cómo diseñamos Hermana. Por eso:

    Disociación de datos

    • –Tu información de perfil y el contenido de tus conversaciones se almacenan de manera disociada. Esto significa que el contenido de lo que compartes no está vinculado directamente a tu identidad personal dentro de nuestros sistemas. Ninguna persona dentro o fuera de Hermana puede leer el contenido de tus conversaciones junto con tu nombre o datos de contacto de manera directa.

    Anonimización en analítica

    • –Los datos que utilizamos para entender y mejorar el producto se procesan de forma agregada y anónima. No analizamos conversaciones individuales identificables.

    Sin publicidad

    • –No usamos tu información para publicidad dirigida, ni la vendemos ni la cedemos a terceros con fines comerciales.

    Sin entrenamiento de modelos con tu contenido

    • –El contenido de tus conversaciones no es utilizado para entrenar modelos de inteligencia artificial.

    4. Con quién podría compartirse tu información

    Para operar el servicio, trabajamos con proveedores tecnológicos de confianza en materia de infraestructura, autenticación, inteligencia artificial, comunicaciones y analítica. Todos están contractualmente obligados a proteger tu información y tienen prohibido utilizarla para fines distintos a los estrictamente necesarios para prestar el servicio.

    No compartimos tu información personal con ningún tercero fuera de lo anterior, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o mandato legal.

    5. Seguridad

    Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, y controles de acceso administrativo restringido.

    Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. En caso de detectar una brecha que afecte tus datos personales, te informaremos conforme a la legislación aplicable.

    6. Retención de datos

    Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar tu información personal y el contenido de tus conversaciones en un plazo de 30 días hábiles, salvo que la ley nos obligue a conservar ciertos registros por un período adicional.

    7. Tus derechos

    Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar y solicitar la portabilidad de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@hermana.io. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

    Usuarios en México: Esta política cumple con los principios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

    8. Menores de edad

    Hermana es un servicio exclusivo para personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de manera intencional. Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, notifícanos a contacto@hermana.io.

    9. Cookies y tecnologías similares

    Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de rastreo con fines publicitarios.

    10. Cambios a esta política

    Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con antelación razonable. La fecha de última actualización siempre refleja la versión vigente.

    11. Contacto

    contacto@hermana.io